Politique de confidentialité

Introduction

Sylla High Tech s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs et à traiter leurs données personnelles avec le plus grand soin et dans le respect de la réglementation en vigueur au Sénégal.

Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web Sylla High Tech.

1. Collecte des données personnelles

Nous collectons les informations suivantes :

1.1 Informations que vous nous fournissez

• Informations d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Informations de livraison : adresse postale, ville, code postal
• Informations de paiement : données nécessaires au traitement des paiements
• Communications : messages que vous nous envoyez via le formulaire de contact

1.2 Informations collectées automatiquement

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
• Cookies : petits fichiers stockés sur votre appareil pour améliorer votre expérience
• Données d'utilisation : produits consultés, panier d'achat, préférences

2. Utilisation des données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Exécution des commandes : traitement, validation et livraison de vos commandes
• Service client : répondre à vos demandes et vous assister
• Communication : vous informer sur l'état de vos commandes et nos services
• Amélioration du service : analyser l'utilisation du site pour l'optimiser
• Sécurité : prévenir la fraude et assurer la sécurité de nos services
• Marketing : vous proposer des offres personnalisées (avec votre consentement)

3. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur :

• L'exécution du contrat : pour traiter vos commandes et vous fournir nos services
• L'intérêt légitime : pour améliorer nos services et assurer la sécurité
• Le consentement : pour les communications marketing et les cookies non essentiels
• L'obligation légale : pour respecter nos obligations fiscales et comptables

4. Partage des données personnelles

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :

• Prestataires de services : transporteurs, prestataires de paiement, hébergeurs
• Obligations légales : autorités compétentes en cas d'obligation légale
• Protection de nos droits : en cas de litige ou pour protéger nos droits
• Avec votre consentement : dans tous les autres cas, uniquement avec votre accord

5. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte : 3 ans après la dernière activité
• Données de commande : 10 ans (obligation comptable)
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Cookies : selon la durée définie pour chaque type de cookie

6. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur :

6.1 Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (panier, authentification)
• Cookies analytiques : pour analyser l'utilisation du site et l'améliorer
• Cookies de personnalisation : pour mémoriser vos préférences
• Cookies marketing : pour vous proposer des contenus personnalisés

6.2 Gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.

7. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles :

• Chiffrement : transmission sécurisée des données (HTTPS)
• Accès restreint : accès limité aux données aux seules personnes autorisées
• Surveillance : monitoring continu de nos systèmes
• Sauvegarde : sauvegarde régulière et sécurisée des données
• Formation : formation de nos équipes aux bonnes pratiques

8. Vos droits

Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : connaître les données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit d'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à privacy@Sylla High Tech

9. Transferts internationaux

Vos données personnelles sont principalement traitées au Sénégal. En cas de transfert vers d'autres pays, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos données.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de confidentialité. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.